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北大总裁研修班|企业管理到底管什么

企业管理的本质就是“管问题”,但为什么许多管理人员和管理部门就不能及时地发现问题和认真的解决问题呢|北京大学总裁研修班



(1)缺乏责任心:有些人表现为拿不正常当正常,对问题视若无睹;有些人则是混水摸鱼,根本不希望解决问题…

(2)缺乏发现问题和解决问题的能力:如果一个管理人员缺少发现能力,看不到问题,看不到隐患,何谈预测将来有可能遇到的问题,做到未雨绸缪、防患于未然呢?



1950年,丰田公司的生产和销售出现了滑坡,丰田喜一郎“三顾茅庐”请到管理能手石田退三担任总经理。石田上任后,立即到各车间、科室视察,他发现了丰田衰落之源——浪费。最后,石田提出“杜绝浪费”的治厂纲领。他规定:所有管理干部都要走出办公室,到现场办公,一旦发现浪费现象,就要不断地追问“为什么?”譬如,当事人报告:“保险丝经常断,并影响了正常生产。”就要问:“为什么保险丝会断?”“因为掉进了铁屑。”“为什么让它掉进铁屑?”“因为没有防护罩。”“为什么没有防护罩?”“因为车间没有统一安排?……这样一环套一环的一查到底,终于查清事情的来龙去脉,使问题得以彻底解决。丰田公司曾以“多问几个为什么”的管理办法,一举扭转被动局面,走向振兴之路,而石田退三也成了日本的管理之王。
由此可见,发现问题→分析问题→做出决策→解决问题是企业管理永远不变的固定流程,当然,管理问题的前提是能够发现问题,找到问题的症结,并预测有可能发生的问题和矛盾。

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